川下統合

シスコの戦略についてのディスカッション議事。

彼らは、「レタス」「ピーマン」等をレストランに供給する卸業者。

彼らは、無料でのレストラン経営コンサルタントサービス（コストコントロール、顧客獲得　等）を始めた。

それによって、（その魅力的サービスを受けられるなら・・・・と、他の卸に変えるインセンティブが少なくなり、）すなわちスイッチングコストが高まる。

というもの。

さて、大規模化することで、モノ・カネ・情報を集めてきた卸業者が、ある種の分散事業であるコンサルサービスを始めることがうまくいくのか・・・・・否か。

構造的な要因として、「レストラン経営がうまくいっていない顧客（結果として、シスコへの材料購入額も少ない）」への過剰サービスになりやすい特性を持ち、それは経営がうまくいっている顧客（結果として、シスコへの材料購入額も多い、優良顧客）への不満を募らせる結果となる。

　－その分、材料を安くしてくれ！となる

どこで、サービス多様化／高度化をやめるか・・・・の見極めこそ、重要になるわけだ。

ちなみに、TIPSとして、消費者金融の金利は、お金をちゃんと皆が返せば、半分になるとのこと。

これも、お金をちゃんと払わないヒトのために、まじめな客がコストを支払ってることになる。