くえっしょねあで大苦戦

お客さんにヒアリングをするとき、クエッショネアを用意するのだが、今回それで大苦戦・・・・

「質問の流れが出来ていない。」

「質問はオープンではなく、ある程度答えを想定して、オプション出し」

「言葉がわかりづらい、専門用語」

うーーーん、気をつけてはいたところなんだけど全く出来ていないと。

とくにマネージメント層だと、事業個別のことをどれだけ聞くか・・・・・ということも重要。

• 過去の経緯
• 現在の状況
• 今後の取り組み

という大枠の「あなたたちは過去から未来に向かってどうしたいの？」がある。

現在の状況でいうと、

• ビジネスの構造（営業対象は誰/購買決定要素/アプローチ方法/収益モデル（どのような稼ぎ方をしているか））
• 意識している競合と貴社の強み弱み
• 近年の貴社を取り巻く環境変化が与える影響

今後の取り組みでいうと、

• 市場動向の変化（将来性/懸念点）
• その中で貴社が取り組んでいることは何か

という感じか。うーーーげ。もう。。。。